Privacy beleid

Laatst bijgewerkt: 27/02/2025

Bij Losteo hechten we veel waarde aan je privacy en beschermen we je persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken en welke rechten je hebt.

1. Welke gegevens verzamelen we?

We kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen:

  • Identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer

  • Gegevens over je huisdier: Naam, leeftijd, medische geschiedenis

  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, cookies

  • Communicatiegegevens: Berichten via contactformulieren of e-mail

2. Hoe verzamelen we gegevens?

Je persoonsgegevens worden verzameld wanneer je:

  • Onze website bezoekt

  • Een afspraak maakt via de website

  • Contact met ons opneemt via e-mail of telefoon

  • Cookies accepteert op onze website

3. Waarom verzamelen we deze gegevens?

We gebruiken je gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Om afspraken in te plannen en onze diensten te verlenen

  • Om met je te communiceren over behandelingen of vragen

  • Om onze website en diensten te verbeteren

  • Voor wettelijke verplichtingen (zoals facturatie)

4. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk:

  • Contactgegevens: Tot 1 jaar na je laatste contact

  • Facturatiegegevens: Tot 7 jaar (wettelijke verplichting)

  • Cookies: Zie ons cookiebeleid

5. Met wie delen we je gegevens?

We delen persoonsgegevens alleen met betrouwbare derde partijen als dat nodig is:

  • Hostingproviders voor onze website

  • Betaaldiensten voor facturering

  • Analytische tools zoals Google Analytics

We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

6. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • Je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen

  • Je toestemming voor gegevensverwerking in te trekken

  • Een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit

Neem contact met ons op via info@losteo.be om je rechten uit te oefenen.

7. Contactgegevens


Telefoonnummer: +32 494 42 16 21
E-mail: info@losteo.be

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 27/02/2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Losteo. Door gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Diensten

Losteo biedt osteopathie en kinesitherapie voor honden. Behandelingen worden uitsluitend uitgevoerd op basis van een afspraak.

2. Afspraken & Annuleringen

  • Afspraken kunnen tot 24 uur op voorhand kosteloos worden geannuleerd.

  • Bij laattijdige annulering of afwezigheid kan een vergoeding worden aangerekend.

3. Betalingen

  • Betaling gebeurt na de behandeling, via bankoverschrijving of contant.

  • Prijzen worden vooraf gecommuniceerd en zijn inclusief BTW.

4. Aansprakelijkheid

  • Losteo biedt geen garantie op genezing, maar zal zich inspannen om de best mogelijke zorg te bieden.

  • De eigenaar blijft verantwoordelijk voor zijn/haar hond tijdens de behandeling.

  • Losteo is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onvolledige of foutieve informatie verstrekt door de eigenaar.

5. Privacy & Gegevensbescherming

Losteo verwerkt persoonsgegevens conform het privacybeleid. Zie onze Privacy Policy voor meer informatie.

6. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Hasselt.

7. Contact

Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via info@losteo.be of +32 494 42 16 21.